🏢 História — visão do proprietário

Um gerador falha no Hotel Miramar. Veja como você resolve.

Oito passos, um incidente real, telas reais. Você administra a infraestrutura e coordena seu fornecedor do início ao fim.

Você é a empresa de serviços? Veja a mesma história do lado deles →

1
O problema

GE-01 falha no teste de carga mensal

Seu responsável relata o incidente em segundos. Fica rastreável desde o início, com prioridade, local e ativo vinculado.

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Incidencia reportada con SLA
2
O contrato certo

O fornecedor que cobre este ativo entra em ação

O Grupo de Serviços tem o contrato elétrico. Você vê escopo, vigência e orçamento consumido.

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Contrato con el proveedor
3
Você acompanha o prazo

O SLA está correndo — e você vê no painel, não no WhatsApp

Incidentes abertos, custo total e eficiência dos fornecedores, em um resumo.

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Panel del propietario
4
O técnico chega

Você vê quem está em campo, junto aos seus ativos

GPS ao vivo dos técnicos sobre um mapa com seus ativos. Você sabe que o fornecedor está lá.

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Mapa de técnicos y activos
5
Você decide

O fornecedor termina — você revisa e aprova

Aceite com sua assinatura, ou devolva para retrabalho. O controle de qualidade é seu.

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Aceptación de trabajo o retrabajo
6
Dupla assinatura

O certificado é assinado por ambas as partes

Sua equipe assina e sua aprovação interna fica registrada — com fotos, custos e data.

certificado
Certificado con doble firma
7
Fim do mês

Você fecha com dados, não com desculpas

Tendências, conformidade de SLA, MTTR e custos exportáveis — evidência de auditoria, sempre pronta.

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Reportes y cumplimiento SLA
8
Da próxima vez

GE-01 não falha pelo mesmo motivo de novo

A rotina preventiva já está programada. O próximo teste já está no calendário — não na memória de alguém.

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Mantenimiento preventivo

Isso é o que você vê. Agora veja o outro lado.

A mesma história, do painel da empresa de serviços.